徳永薬局 | 全国実力薬局100選 かかりつけ薬局部門

徳永章 取締役副社長インタビュー
将来を見据えた「外へ出ていく」薬局

－どのような薬局でしょうか。

徳永薬局は東京都稲城市に本社を置き、東京都・神奈川県・埼玉県・山梨県そして静岡県と合わせて４７店舗を展開しています。
このうち半数以上の店舗で在宅医療も提供し、更に５店舗は在宅医療専門としています。また３店舗には無菌調剤室も設けています。
設立は１９８２年ですが、２０００年から在宅医療を本格展開させ、２０１０年に在宅部を作りました。
地域の診療所や看護師の方々と連携を取り、チーム医療の一員としての体制づくりを整えています。
経営理念として掲げている『また行きたい薬局のＮｏ．１になる』ことを全スタッフが常に心がけ、患者様から「やさしい」「丁寧」といった声もいただいています。

－かかりつけ薬局としての取組みを、薬局の特色など含めて聞かせてください。

かかりつけ薬局として選んでいただくということは、お住まいの地域に数ある薬局の中から選んでいただいたということに他なりません。
それはつまり、私たち徳永薬局が掲げる『また行きたい薬局のＮｏ．１になる』という経営理念と同じことだと考えます。
この経営理念のもとに、患者様にまた行きたいと思っていただき、足を運んでいただくためにはどうしたら良いのかを全スタッフが常に考え、より良いアイデアを求めて模索しています。
それはご利用いただく方の側に立ってこそ見えてくる目線です。
私たちは地域の皆さまから何を求められているのかどのような役割を果たすことができるのかを考えながら、まずは徳永薬局という名を知ってもらうことから始め、地域の特色にあったお薬の無料相談会や勉強会またチーム医療の一員としての活動を行っていきます。

－地域への取り組みや今後の展望について教えてください。

私たちの目指す「地域密着」は、その地域に店舗があれば密着していると言えるものではありません。
待っているだけではだめだと外へ出向くようになりました。
外へ出ていくことで地域の方に徳永薬局を知っていただき、医師や看護師との連携を深めています。
在宅医療は薬を渡すだけでなく、ご自宅へ上がって生活習慣や体調を聞き、看取りまでさせていただきます。
そして、地域の皆さまの健康寿命はどうしたら延ばせるかということを考えて、地域のお祭りや老人会などでの無料相談会、より専門性の高い看護師・ケアマネジャー・ヘルパー向けに薬の勉強会なども開催しています。

－医療を受ける者の居宅等において行う調剤業務について

実施している

－介護施設を対象とした院外処方せんの調剤管理業務について

実施している

－地域の保険・医療・福祉に関わる活動について

実施している
東京都稲城市・町田市・多摩市、神奈川県相模原市においては、お薬・在宅医療に関する勉強会や研修の実施、地域福祉フェアなどでお薬相談から健康食品販売活動までを行うブースを出しています。
また、一般市民の方々と地域に根差した相談薬局を目指して、地域包括支援センター・看護師・ケアマネジャーなど多職種による地域連携ネットワークを作るべく様々な取り組みを行っています。

－お客様へのメッセージ

在宅医療への取組が行われているのは、まだ一部の地域に過ぎません。
特に地域包括ケアは現在、東京都町田市で中心に取り組んでおり、徳永薬局本社がある稲城市や他の地域にもその取り組みを広げていきたいと思います。
私たちの取り組みを大手ドラッグストアも見学に来るなど、すでにニーズは高まっています。
高齢化が進み、近い将来、在宅医療は当たり前になっていきます。
また、予防医学中心のヨーロッパ型になっていくと思われます。
その中で、健康教室の参加者増加や話を聞いていただけることは徳永薬局の全スタッフがさらに信頼を寄せていただけることにつながると考えています。